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河北省“网上信访”暂行工作制度

2016-9-14 09:46| 发布者: admin| 查看: 49| 评论: 0

摘要: 河北省“网上信访”暂行工作制度 第一条为保障信访人的合法权益,规范“网上信访”工作,根据《信访条例》,结合我省实际,制定本制度。 第二条本制度所称“网上信访”,是指公民、法人或其他组织采用电子邮件形式, ...

河北省“网上信访”暂行工作制度

 

 

    第一条  为保障信访人的合法权益,规范“网上信访”工作,根据《信访条例》,结合我省实际,制定本制度。

        第二条  本制度所称“网上信访”,是指公民、法人或其他组织采用电子邮件形式,向党政机关及其工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关党政机关处理的活动。本制度所称信访人,是指采用电子邮件的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或其他组织。

        第三条  “网上信访”办理工作要按照属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,方便群众、公开透明、快速高效的原则,依法、及时、就地处理。

        第四条  根据《信访条例》的规定,“网上信访”受理的范围为:公民、法人或者其他组织通过党委、政府信访网站反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。

        第五条  信访事项已经信访程序终结的,应告知信访人不再受理。信访事项属于诉讼、仲裁、行政复议受理范围的,不予受理,但应当告知信访人依照有关法律法规规定程序向有关机关提出。

        第六条  办理“网上信访”,必须按照《信访条例》的规定,做到件件有着落、事事有回音。

       (一)国家信访局通过“网上信访信息系统”转送、交办给我省的信访事项,涉及省直部门的由省信访局通过网络形式或书面转送、交办,省直部门在规定期限内将办理情况报省信访局;涉及各设区市的,由各设区市信访局直接登录到河北省信访局网站,通过“网上信访”栏目进行受理、承办、反馈、报送,同时将办理情况通过网上并书面反馈市信访局。

        (二)本地区、本部门受理的“网上信访”,对属于本行政区域、本机关职责范围内的信访事项,应当在调查、核实的基础上,依据法律、法规和政策,及时处理。对不属于本行政区域、本机关职责范围内的信访事项,应当在2个工作日内转发至相关地区或部门,并及时告知信访人。

        (三)信访人在网上提出的信访事项,属咨询、建议类的,应当在5个工作日内答复信访人;属求决类的,承办单位应在5个工作日内告知信访人是否受理,一经受理,在60日内办结并答复信访人。

        (四)在办理“网上信访”事项过程中,承办单位不得将控告、检举材料及有关情况透露或者转交给被控告、被检举的对象;未经控告、举报人同意,不得公开控告、检举人的私人信息。

(五)每季度将全省“网上信访”的办理情况,以及省直各厅局、各地市在“网上信访”工作中存在的问题,好的做法汇总后,报省信访局领导。

第七条 “网上信访”交办函为(冀网邮[XXXX]XXX。收到交办函的地区、部门应按规定进行办理,并在指定办理期限内将办理结果和对信访人的答复意见报省信访局审核同意后,承办单位按有关规定在网上回复信访人。

        第八条  各设区市及县(市、区)“网上信访”的负责部门为各设区市及县(市、区)信访局,省直部门 “网上信访”的负责部门由各部门自行确定。各地区、各部门应当明确责任人,并满足“网上信访”所需的工作条件。

        第九条  省“网上信访”工作领导小组办公室负责对全省“网上信访”工作的宏观指导和检查督办。“网上信访”工作纳入信访工作目标管理考核内容。

        第十条  人民团体、企事业单位的“网上信访”工作参照本制度执行。

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